弊社では電話対応できるスタッフを置いておりませんので、原則として お客様と弊社との連絡手段は「Email」に限定させていただいております。 社内を空ける場合でも、代表者の携帯電話に転送するなどして出来る限り対応はして おりますが、それを保証できかねますので、弊社サービスをご利用のお客様には Email 対応を お願いしている次第にございます。 特に技術的な内容の問い合わせや、文字列の通達（ドメイン名のスペル等）を要するご連絡に つきましては、正確な内容を伝えられないことによるトラブルが過去幾度か発生した経緯も ございますので、これを避ける意味でも Email でのご連絡をお願いしております。 また、Email で問い合わせをいただけましたら、当社スタッフの方でも原因を絞り込み、 解決策をいくつか提示することが出来るなど、逆に解決までの時間が短縮できるケースも ございます。 皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 なお、「専用サーバサービス」や「データセンター契約」を頂いているお客様には、 別途専用サポートダイヤルをお伝えしております。 これは、ミッションクリティカルなサーバ（短時間でも停止することで大損害となるシステムなど） を運用のお客様に対して、弊社のアウトソーシングデータセンターに常駐する管理会社職員 （富士通FIP社）へのホットラインを提供する等目的で用意しているものです。 このサービスに関しましては、別途お問い合わせくださいませ。